Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS

Shop da Multidão

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra na etapa de separação, embalagem e despacho.

Prazo de processamento:
De 2 a 5 dias úteis.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo total estimado de entrega é de 9 a 19 dias úteis, considerando:

  • 2 a 5 dias úteis para processamento do pedido

  • 7 a 14 dias úteis para transporte após o despacho

Os prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como:

  • Fiscalização aduaneira

  • Greves logísticas

  • Feriados nacionais

  • Condições climáticas

  • Regiões com restrição de entrega

O prazo máximo de garantia para entrega é de até 30 dias úteis após o despacho.

3. Código de Rastreamento

O código de rastreamento será enviado ao e-mail informado no momento da compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável.

4. Endereço de Entrega

A Shop da Multidão realiza o envio para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É de responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente todos os dados do endereço

  • Garantir que o endereço esteja completo e atualizado

Endereços incorretos, incompletos ou com informações inconsistentes podem resultar na devolução do pedido ao remetente, sem novas tentativas de entrega.

Nesses casos, não há reembolso do valor pago, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

Em caso de ausência do destinatário:

  • Podem ser realizadas tentativas de entrega conforme política da transportadora

  • O pedido poderá ficar disponível para retirada em uma unidade próxima por prazo limitado

  • Caso não seja retirado dentro do prazo, o pedido retornará ao remetente

Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

6. Formas de Envio

Os envios são realizados por transportadoras parceiras, podendo incluir os Correios ou operadores logísticos equivalentes, conforme disponibilidade e região de entrega.

Em algumas localidades, pode ser necessária a retirada do pedido em uma unidade indicada pela transportadora.

7. Tributos e Taxas Alfandegárias

Toda importação está sujeita a eventuais fiscalizações ou tributações.

Caso haja cobrança de taxa alfandegária, a Shop da Multidão se responsabiliza pelo valor, desde que:

  • O cliente entre em contato em até 48 horas após o pagamento da taxa

  • Seja enviado o comprovante oficial da cobrança

Após a validação, o valor pago será ressarcido.

8. Aceite da Política

Ao realizar uma compra no site da Shop da Multidão, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Prazos.